J'ai adoré participer à ce témoignage, c'était notre première expérience chez toncarton dans la production de vidéo.
Nous sommes accompagnés par Anis Birouk, qui nous accompagne dans la stratégie de contenu et les publications, je vous le conseille !
Nous avons réalisé le montage sur deux jours, une journée dans les bureaux de adopte et une journée aux entrepôts "ma préférée"
Le but de cet article est de vous présenter comment toncarton accompagne Adopte sur les livraisons de leurs clients e-commerce.
Plus généralement, nous allons aborder des sujets logistiques et transport qui peuvent intéresser toute entreprise qui opère une boutique e-commerce et a des besoins de livraison.
- Réceptions des commandes / import des commandes
- Préparation des commandes / impression des étiquettes
- Planification des tournées
- Livraison & suivi des commandes
Import des commandes
Avec toncarton, nous avons plusieurs possibilités de saisir les ordres de livraison
Édition manuelle sur l'interface toncarton:
Le client peut à tout moment éditer un ordre de livraison facilement et rapidement.
Notre outil se souvient des clients et pourra prérentrer toutes les informations nécessaires.
Import de fichier CSV
La majorité des clients utilise cette fonctionnalité, elle permet de grouper les commandes de plusieurs sources dans un seul tableur et effectuer l'import de toutes les commandes en un coup.
Notre solution d'import est assez intelligente et permet de faire l'association entre les colonnes nécessaires par toncarton et celles présentent dans le fichier Excel
Intégration e-commerce Woocommerce et Shopify
Toncarton permet facilement de s'intégrer à des solutions de e-commerce pour une synchronisation automatique des commandes sur le site et sur toncarton
Intégration API
Nous proposons aussi une intégration développeur avec une API, cette API permet une intégration bien plus intime et une automatisation bien plus poussée.
Préparation de commande
Étape cruciale dans tout process E-commerce, la préparation de commande consiste à conditionner les commandes clients pour les préparer au transport et à la livraison.
À la fin de la mise en carton, toncarton propose l'impression d'étiquettes d'expéditions ce qui permet un meilleur suivi de la progression du travail.
Avec toncarton, pour chaque commande, vous pouvez indiquer le nombre et le poids de chaque colis.
Pour chaque colis toncarton génère une étiquette avec un code barre unique qui permet la traçabilité sur l'ensemble de la supplychain.
Aussi au niveau des étiquettes, on affiche le numéro de colis et le nombre de colis pour chaque commande, ce qui permet de faire une double vérification au moment de la préparation de commande et aussi pendant la livraison !
Planification de tournée
Chez toncarton, nous avons un service dédié au support logistique, un donneur d'ordre peut soutraiter chez nous l'ensemble des opérations logistique.
Nous allons nous charger pour lui à lui trouver les entreprises de transport les plus pertinentes à son activité, la planification de tournée et le SAV lié à la livraison.
Toncarton dispose d'outils puissant pour optimiser les tournées rapidement et surtout en respectant les capacités de chaque transporteur.
- Certaines commandes sont volumineuses et ont besoin d'un double équipage
- Certaines commandes ont besoin de transporteur qui est capable d'effectuer du montage de mobilier chez les clients
- Certaines commandes sont de peu volumineuses et peuvent être livrées à vélo cargo.
- Certaines commandes ont des contraintes horaires de livraison forte (créneau horaire de livraison)
L'optimisateur de tournée prend toutes ses spécifications et optimise des tournées et les affecte au bon transporteur.
Une fois les commandes optimisées et affectées au livreur, toncarton notifient par email les clients et indique l'heure de passage pour la livraison.
Chargement & Livraison des commandes
Chaque livreur dispose de la liste exacte des colis à prendre en charge. Chaque colis et avec son code barre.
Le chauffeur scan le colis et a un feedback direct si le colis lui appartient bien ou pas.
L'application affiche aussi d'autres informations comme le nom du client, le nom des colis et la quantité pour les guider au mieux pour le rangement de leur camion.
Tracking temps réel pour le client final
Le client final reçoit un SMS avec l'heure à la minute près qui indique le passage du transporteur.
Le client à la possibilité de contacter directement le livreur si besoin et pourra le suivre sur la map en temps réel.
Tracking temps réel pour le donneur d'ordre
Adopte un bureau un dashboard qui va résumé en temps réel la progression des livraisons
- Livraison en cours
- Livraison effectuée avec succès
- Livraison non effectuée
Pour chaque livraison, le client peut consulter les informations et preuves de livraison remontée du terrain pour gagner en visibilité et en scénariste !
Conclusion
Nous venons de voir comment toncarton s'intègre parfaitement à la supplychain d'un acteur de l'e-commerce dans le mobilier les fournitures de bureau.
Une intégration simplifiée avec un suivi temps réel de qualité tout au long du cycle de vie d'une commande e-commerce.
