En période de confinement ou de restrictions, plusieurs commerces non essentiels ont dû fermer boutique pour favoriser la lutte contre le virus. Pour éviter de mettre la clé sous la porte et dire adieu à votre business, il reste encore une option : la livraison locale. La livraison locale, ou le local delivery, est une méthode de livraison où le commerçant est lui-même chargé de la logistique ainsi que de la livraison du produit au client final. Une fois que le client a validé sa commande sur la boutique en ligne, le colis part du point de vente le plus proche du domicile du client, et est livré par le commerçant lui-même ou ses employés. Cette option de livraison permet aux commerçants non seulement de continuer leur activité, mais également d’augmenter leurs ventes.
Le local delivery par Shopify
Shopify, la plateforme en ligne d’hébergement et de gestion de boutiques d’e-commerce, permet également de mettre en place l’option de livraison locale. Grâce à une application utilisable sur mobile ou directement sur la plateforme, Shopify donne la possibilité aux commerçants de gérer l’option de livraison locale de leur boutique en ligne grâce à plusieurs fonctionnalités.
L’optimisation des tournées
D’abord, l’application de livraison locale propose une optimisation des tournées. Depuis une liste d’expédition, l’optimisateur de tournée de Shopify va calculer le trajet le plus efficace à l’aide de Google Maps. La personne chargée de la livraison n’aura plus qu’à suivre la route que lui indique le GPS et livré les clients dans l’ordre prévu par l’optimisateur. Sont pris en compte l’heure de départ ainsi que le trafic pour garantir une livraison des plus rapides et dans les délais prévus. Cet optimisateur de tournée permet aux commerçants non seulement de gagner du temps sur les livraisons, mais également d’assurer des livraisons ponctuelles, au plus grand bonheur de leur client.
Un suivi en temps réel
Cette application propose aussi un suivi en temps réel pour le client. Grâce à un système de notification par mail ou par SMS, le client est tenu au courant des différentes étapes d’acheminement de son colis : confirmation de commande, commande en cours de livraison, tentative de livraison et commandes livrées. Avant l’arrivée du livreur, le client reçoit une notification pour l'informer et se préparer à récupérer son colis.
Les limites de Shopify
Cent livraisons maximums
Bien que l’application de livraison locale de Shopify comporte de nombreux avantages, elle a cependant plusieurs limites. D’abord, cette application convient seulement aux petites boutiques. En effet, avec une limitation de 100 points de livraisons par jour, elle ne permet pas aux grandes boutiques ou aux entreprises d’effectuer toutes leurs livraisons prévues pour la journée. Aussi, cette application est optimale lorsqu’elle est utilisée par un livreur à la fois seulement. Lorsque plusieurs livreurs l’utilisent, notamment pour optimiser des tournées, la répartition des livraisons doit se faire manuellement ce qui peut engendrer des erreurs mais c’est surtout une perte de temps conséquente.
Seulement accessible si la boutique est hébergée par Shopify
L’application Shopify Local Delivery n’est accessible que par les commerçants hébergeant leur boutique sur cette plateforme. Si votre boutique est hébergée par une autre plateforme, vous ne pouvez pas avoir accès à cette application.
Les solutions apportées par Toncarton
Une réelle communication entre le livreur et le client final
Contrairement à l’application Shopify, le suivi en temps réel de Toncarton permet véritablement au livreur et au client final de communiquer par le biais de preuves de livraison, photos du colis, signatures électroniques, notes…
Aucune limite de livraison
Sans aucune limite de livraison, vous pouvez continuer à développer votre activité et attirer de plus en plus de clients. Notre plateforme et notre application mobile pour livreur supporte les boutiques qui font beaucoup moins ou beaucoup plus de 100 livraisons par jour et ayant plusieurs livreurs.
Des technologies accessibles pour tous
Que votre boutique soit hébergée par Shopify ou pas, vous pouvez utiliser les technologies de Toncarton.
Les avantages de la livraison locale
Le contrôle de la logistique 🚚
L’avantage de cette méthode de livraison est le contrôle que le commerçant a sur sa chaîne logistique. Le moment de la livraison peut devenir un véritable moment de fidélisation personnalisé pour chacun de vos clients. En vue de l’attente toujours plus grande des consommateurs envers la qualité de la livraison, celle-ci est devenue un critère qui déterminera si un client achètera une nouvelle fois chez vous ou non. En effectuant la livraison par vos propres moyens, vous dégagez donc les risques de tomber sur un livreur pas sérieux et désagréable qui vous fera perdre des clients. Les consommateurs sont même prêts à payer des frais de livraison un plus élevé pour avoir la garantie que leur produit arrivera à bon port en bon état et sans aucun accroc.
Une forte croissance 📈
En créant une boutique en ligne en plus de votre boutique physique, vous pourrez attirer de nouveaux clients adeptes des achats en ligne et augmenter votre visibilité.
S’adapter aux mesures sanitaires 😷
En cette période de crise, il est important pour un commerçant d’avoir l'habileté de s’adapter à la situation pour ne pas faire faillite. Le local delivery donne la possibilité aux boutiques physiques de continuer leur activité en la digitalisant. Il est également possible de mettre en place une livraison 0 contact et déposer le colis sur le palier de votre client pour diminuer tout risque de contamination. Cette option peut même inciter certains de vos clients qui ont une santé fragile à continuer à commander vos produits.
Les différents tarifs
Par zone
Il est possible de tarifer la livraison locale selon une ou plusieurs zones de livraison. Ces zones sont délimitées par les codes postaux des différentes villes qu’elles englobent et doivent être à proximité du point de vente pour assurer des délais de livraison courts.
Par minimum de panier
Pour déterminer le montant minimum d’achat à imposer, il faut prendre en compte tous vos coûts et calculer votre marge moyenne brute. Cette méthode de tarification peut inciter le client à acheter plus de produits pour bénéficier de la livraison gratuite.
Prix de livraison fixe
Enfin, vous pouvez imposer un prix de livraison fixe pour toutes les zones de livraisons et qui ne prend pas en compte le montant du panier. Pour calculer ce prix de livraison, il faut prendre en compte plusieurs paramètres comme le prix de l’essence, la durée du trajet, le panier moyen…
Conclusion
Pour conclure, la mise en place d’une livraison locale sera un réel boost quant à la qualité de votre livraison ainsi que la satisfaction de vos clients. En plus de ces nombreux avantages, la livraison locale vous permettra de continuer à vendre en vous adaptant aux restrictions mises en vigueur. Toncarton est l’allié parfait pour mettre en place cette méthode de livraison et assurer son bon fonctionnement sans aucune contrainte.
